> 참여마당 > 자유게시판
![답변이 필요한 글은 등록 페이지에서 [상담] 분류 선택 후, 제안 글은 [제안] 분류 선택 후 글을 작성해주세요.](/img/sub/MW/board_txt_02.gif)
| 제목 | 코로나-19 상황에 따른 홈페이지 환불처리 요청방법을 공지해주십시오. | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 등록위치 | 동안평생학습센터 | 분류 | 제안 | ||
| 작성자 | 이OO | 등록일시 | 2021-02-19 오후 11:53 | 조회 | 6643 |
| 내용 | 붙임 파일과 같이 COVID-19 상황으로 수강 중인 강좌가 폐강되었으니 환불 요청하라는 메시지를 2월 16일 받았습니다. 문자 받은 대로 홈페이지를 통하여 온라인으로 환불 신청을 하려고 했으나 환불 신청에 대한 공지도 없고 별도의 메뉴가 없어서 좀 기다리면 공지가 올라오거나 환불 신청 메뉴가 생기겠지 하고 기다렸지만 오늘까지 아무런 내용이 없어 안양시 동안교육센터에 전화를 했더니 담당자께서 본인의 수강 강의 정보화면에서 수강취소 요청을 하라고 하더군요. "환불처리요청"을 하는데 "수강취소"버튼을 눌러라? 그 말을 들으니 순간적으로 짜증이 나더라고요. 그러면 본인 수강정보 화면에서 "수강취소" 버튼을 눌러 환불 받으라고 애초부터 안내를 하던가... 환불처리 요청 절차와 방법을 공지사항으로 공지하던가 아니면 홈페이지에 별도의 메뉴를 만들어서 안내하던가, 그것도 아니라면 당사자에게 문자로 안내를 해야 하는 것 아니겠어요? 그러면 처음 문자 안내를 받고 홈페이지 들락거리며 관련되는 정보가 뜨기를 기다릴 필요가 없지 않겠어요? 전화를 받으신 분께 짜증 섞인 말투로 얘기해서 미안했지만 이러한 일처리 방식이 상식적으로 잘 이해가 가지 않습니다. 붙임과 같은 문자 메시지 받고 홈페이지 본인수강 정보화면에서 "수강취소"버튼 눌러 "환불신청" 하는 사림이 얼마나 있겠어요? 홈페이지를 통한 환불처리 요청 방법을 즉시 공지해주십시오. |
||||
| 파일첨부 |
 KakaoTalk_20210219_234546488.jpg (225 KB) |
||||
| △ 다음글 | 요가비대면 수업정원을 넉넉하게! |
|---|---|
| ▽ 이전글 | 온라인 요가 강좌 언제 오픈되나요? |
